Обмен и возврат.

В вопросе обмена и возврата товаров ООО "СОККЕРШОП.ру" руководствуется Законом РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 и разумной лояльностью к просьбам клиентов.

Обращаем внимание клиентов: товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, майка с нанесением номера и/или фамилии), обмену и возврату не подлежит (статья 26.1 п.4).


Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в случае, если:

товар не был использован,
сохранён товарный вид изделия (упаковка, бирки, ярлыки),
сохранены потребительские свойства изделия
сохранен документ (накладная или кассовый чек), подтверждающий факт покупки товара в нашем магазине.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется в течение 30 дней с момента передачи товара покупателю.

Москва
Обмен и возврат осуществляется по адресу:
г. Москва, Дмитровское шоссе, дом 100 корпус 2 офис 500 по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (в пятницу -- до 17.00).
Возврат товара, приобретенного через розничный магазин, возможен по адресу:
г. Москва, Холодильный пер., д.3 ТРЦ "Ролл Холл", пав.15 ежеденвно с 10.00 до 20.30 (при отсутствии разногласий).

Просим клиентов заранее подготовить документы:
-- скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат,
-- документ, удостоверяющий личность (чаще всего это паспорт),
-- накладную или кассовый чек на возвращаемый товар.

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет покупателя (на карточку) в течение 3 дней после возврата товара и данных для перечисления денег, а именно:
расчетный счет получателя
ИНН банка
КПП банка
БИК банка
ФИО получателя
номер карточки


Регионы России
Расходы по пересылке при обмене и возврате товаров надлежащего качества берет на себя покупатель.

Клиент отправляет посылку с обменным или возвращаемым товаром
Если Почтой России, то на адрес: 123154 г. Москва, б-р ген. Карбышева, д. 5, корп. 2, кв. 64, пом. II ООО "СОККЕРШОП.ру"
Если EMS или иной курьерской службой, то на адрес: 127591, Москва, Дмитровское ш., д. 100 корп.2, офис 500, ООО "СОККЕРШОП.ру"

Просим клиентов вложить в посылку:
заполненное заявление на возврат,
ксерокопию документа, удостоверяющего личность (чаще всего это паспорт),
накладную или кассовый чек на возвращаемый товар.

После получения товаров ООО "СОККЕРШОП.ру", в зависимости от предварительной договоренности с клиентом, высылает обменный товар или перечисляет покупателю стоимость возвращенного товара (за вычетом своих транспортных расходов).

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет покупателя (на карточку) в течение 3 дней после получения посылки и данных для перечисления денег, а именно:
расчетный счет получателя
ИНН банка
КПП банка
БИК банка
ФИО получателя
номер карточки



Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества.

Клиент присылает Продавцу претензию, в которой должны быть указаны конкретные недостатки товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества, и заявляемое клиентом требование - обмен товара либо перерасчет стоимости либо полный возврат денег.

Продавец несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине. Продавец вправе провести проверку качества товара.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю.

Москва
Обмен и возврат осуществляется по адресу:
г. Москва Дмитровское шоссе, дом 100 корп.2 офис 500 по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (по пятницам до 17.00).

Просим клиентов заранее подготовить документы:
-- скачать, распечатать и заполнить претензию,
-- документ, удостоверяющий личность (чаще всего это паспорт),
-- накладную или кассовый чек на возвращаемый товар.

Регионы России
Все расходы по пересылке при обмене и возврате товаров с дефектами (браком), возникшими по вине продавца, берет на себя ООО "СОККЕРШОП.ру".

Клиент отправляет посылку с обменным или возвращаемым товаром
Если Почтой России, то на адрес: 123154 г. Москва, б-р ген. Карбышева, д. 5, корп. 2, кв. 64, пом. II ООО "СОККЕРШОП.ру"
Если EMS или иной курьерской службой, то на адрес: 127591, Москва, Дмитровское ш., д. 100 корп.2, офис 500, ООО "СОККЕРШОП.ру"

Просим клиентов вложить в посылку:
оригинал претензии,
ксерокопию документа, удостоверяющего личность (чаще всего это паспорт),
накладную или кассовый чек на возвращаемый товар.

После получения товаров ООО "СОККЕРШОП.ру", в зависимости от предварительной договоренности с клиентом, высылает обменный товар или перечисляет покупателю стоимость возвращенного товара.

Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет в течении 10 дней после получения посылки и данных для перечисления денег, а именно:
расчетный счет получателя
ИНН банка
КПП банка
БИК банка
ФИО получателя
номер карточки